Ваше мнение очень важно для нас!

Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями является формой общественного контроля деятельности медицинских организаций и предусматривает оценку условий оказания услуг медицинскими организациями по следующим общим критериям:

*  открытость и доступность информации об организации;

комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения;

*  время ожидания предоставления медицинской услуги;

*  доброжелательность, вежливость, компетентность работников медицинской организации;

* удовлетворенность оказанными медицинскими услугами.

Какова  цель  проведения  независимой  оценки  качества  оказания услуг медицинскими организациями?

*  Обеспечение граждан информацией о деятельности медицинских организаций.

*  Улучшение информированности потребителей медицинских услуг о деятельности медицинских организаций.

*  Оценка отдельных показателей деятельности медицинских организаций и своевременное принятие мер, направленных на повышение эффективности или оптимизацию их деятельности.

*  Своевременное выявление негативных факторов, влияющих на качество организации оказания медицинской помощи, и их устранение.

*  Повышение качества организации оказания медицинской помощи.

* Развитие диалога и сотрудничества между медицинскими организациями и различными структурами гражданского общества.

Какие задачи призвана решить независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями?

* Повышение информированности населения по вопросам организации оказания медицинской помощи.

* Получение сведений от граждан - получателей медицинских услуг о практике предоставления данных услуг медицинскими организациями.

* Установление соответствия представления информации о работе медицинской организации на ее официальном сайте в сети Интернет показателям полноты, актуальности, удобства для посетителей (пациентов) медицинских организаций и иных заинтересованных граждан.

* Разработка предложений по повышению качества работы медицинских организаций.

* Повышение качества работы медицинских организаций.

Что оценивается?

*  Соответствие информационного наполнения и технологических свойств официальных сайтов медицинских организаций в сети Интернет, оценка информационного наполнения и доступности для восприятия информационных и справочных материалов, размещенных в медицинской организации, требованиям законодательства Российской Федерации.

*  Наличие необходимой инфраструктуры и условий, характеризующих внешнее и внутреннее благоустройство и комфортность пребывания посетителей, в объеме, удовлетворяющем общественные ожидания, интересы и потребности пациентов (посетителей) медицинских организаций, в том числе лиц с ограничениями жизнедеятельности.

*  Соответствие качества организации процесса приема пациентов (посетителей), включая процедуру записи на прием к врачу.

Оценка общей удовлетворенности пациентов (посетителей) результатом предоставления медицинских услуг медицинской организацией.

Уважаемые жители Ставропольского края Общественный совет по здравоохранению министерства здравоохранения Ставропольского края просит вас принять  участие   в   независимой   оценке   качества   оказания  услуг  в ваших медицинских организациях.


Для этого вы можете:

*  Заполнить анкету для независимого опроса мнения граждан на сайте: www.mz26.ru и www.sovet-minzdravsk.ru

*  Заполнить анкету для оценки качества оказания услуг на бумажном носителе — обратитесь в регистратуру или в администрацию вашей медицинской организации.

Ваше мнение очень важно для нас!